Politica de returnare
În magazinul nostru, ne asigurăm întotdeauna că produsele noastre sunt de bună calitate și sunt inspectate cu atenție înainte de expediere. Dacă primiți un produs defect, nu vă faceți griji, avem un proces de returnare foarte simplu. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care l-ați putea cauza. Ne propunem să oferim cele mai bune servicii clienților noștri. Satisfacția clienților este întotdeauna prioritatea noastră principală. dear-lover.com. Sperăm să vă bucurați de achiziție! Cu toate acestea, dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziție, am simplificat foarte mult procesul de returnare. Vă rugăm să ne contactați la serviciu@dear-lover.com.
Anularea comenzii:
Comenzile pot fi anulate doar înainte de expediere. Comenzile care au fost expediate nu pot fi anulate.
Cumpărătorul trebuie să contacteze Centrul nostru de asistență la numărul de telefon serviciu@dear-lover.com Mai întâi trebuie să oferiți un motiv, iar Centrul nostru de asistență va procesa anularea în termen de 1-2 zile lucrătoare. Nu se percepe nicio taxă de manipulare pentru anularea comenzii.
Ce ar trebui să faci când primești un produs defect?
Dacă nu sunteți mulțumit de recenta achiziție, vă rugăm să faceți următoarele:
1. Contactați managerul de vânzări prin intermediul mesageriei instantanee sau prin e-mail de pe site în termen de 3 zile de la primirea produsului. Adresa de e-mail:
serviciu@dear-lover.com.
2. Furnizați fotografii sau videoclipuri care arată clar defectele de calitate ale produsului.
3. Odată ce se confirmă că produsul este defect (acest proces de confirmare durează de obicei o zi), va fi aranjată o rambursare la metoda de plată inițială sau Dear-Lover soldul contului fără a fi nevoie să returnați produsul defect.
Dacă nu puteți furniza fotografii sau videoclipuri sau dacă fotografiile sau videoclipurile furnizate nu stabilesc un defect de calitate al articolului, toate articolele trebuie returnate în starea inițială pentru a fi eligibile pentru o rambursare sau schimb. Taxele de expediere pentru retururi vor fi suportate de dvs.
Pot returna sau anula comanda mea dacă nu este o problemă de calitate?
1. Anulările sunt acceptate înainte de expediere. Comenzile care au fost expediate nu pot fi anulate.
2. Dacă inițiați o retur sau un schimb dintr-un alt motiv decât un defect de calitate, veți fi responsabil pentru costurile de expediere pentru retur și pentru costurile de expediere pentru relivrare.
3. Retururile și schimburile sunt acceptate doar în termen de 3 zile de la primirea mărfii.
4. Veți primi o rambursare fără a fi nevoie să returnați coletul dacă: curierul confirmă că coletul lipsește sau este deteriorat; am trimis articolul greșit sau am trimis o dimensiune greșită/articol imprimat.
Pot returna un articol dacă este uzat, deteriorat sau dacă eticheta a fost îndepărtată?
1. Vă rugăm să returnați numai articolele care sunt în aceeași stare ca atunci când le-ați primit - nedeteriorate și nespălate, cu etichetele și ambalajul încă atașate.
2. Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele care au pe ele un simbol care nu se poate returna sau pentru articolele gratuite.
Rambursare
1. Vom procesa rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare de la confirmarea acesteia. Puteți alege ca rambursarea să ajungă la dvs Dear-Lover sau contul de plată inițial (procesarea cardurilor de credit sau de debit poate dura încă 3-7 zile lucrătoare). Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
2. Taxele de transport și de asigurare nu sunt rambursate.
Reminder important:
1. Este important să nu returnăm articolele la adresa expeditorului de pe colet, deoarece aceasta nu este adresa noastră de retur desemnată. Înainte de a iniția o retur sau un schimb, vă rugăm să contactați managerul nostru de vânzări la
sserviciu@dear-lover.com.
Vă rugăm să expediați doar la adresa furnizată de managerul nostru de vânzări, deoarece expedierea la orice altă adresă poate îngreuna procesarea returului dumneavoastră.
2. Asigurați-vă că pachetul de retur conține doar Dear-Lover.com articole. Nu putem fi responsabili pentru returnarea oricăruiDIubitor de urechi articole de îmbrăcăminte incluse în pachet.
Manager de vânzări
David
Whatsapp / Wechat: + 86 19905950517
Tel: + 86 0595-22912880
E-mail: serviciu@dear-lover.com
Orar: 17:30 (ziua precedentă) până la 03:00 (ora PDT), luni - duminică.
Adresa companiei: CAMERA 707, CLĂDIREA COMERCIALĂ SHIYING, NR. 98, DRUMUL CITONG, STRADA QUANXIU, DISTRICTUL FENGZE, ORAȘUL QUANZHOU, PROVINCIA FUJIAN
Adresă de returnare: Poarta nr. 4, Depozitul nr. 6, Parcul Industrial Shengshi, Zona Industrială Huinan, Huian, orașul Quanzhou, provincia Fujian
Mai multe întrebări vă rugăm să ne contactați.
